Você gosta de comprar no Compra Certa, mas está com alguma dúvida ou problema e precisa resolver, mas não tem os canais de telefonia? Nós do Agora Cupom separamos alguns dos principais canais de atendimento para você!
Índice
SAC Compra Certa
O Compra Certa com toda certeza é um e-commerce que se preocupa com o seu cliente tanto pelo seu respeito quanto pelo seu atendimento. O e-commerce conta com atendentes preparadas para poder te ajudar, ao contrário de muitas lojas que utilização sistemas com robôs para exercer esta função.
Para ligar para um destes atendentes treinados, você deve utilizar o número (11) 4004-0019 se você estiver em capitais metropolitanas, ou o 0800-772-0019 se você mora nas demais localidades.
WhatsApp Compra Certa
Caso você prefira o atendimento pelo WhatsApp o Compra Certa também disponibiliza esta opção para você. Para poder entrar em contato com o WhatsApp Compra certa basta você salvar no seu celular o número 55 11 95910-0051.
Após o envio da mensagem você irá aguardar a resposta de um atendente virtual. Você terá que fornecer alguns de seus dados pessoais para então poder estar tirando suas dúvidas ou problemas em relação ao seu pedido.
Chat On-line Compra Certa
Outra forma que você pode estar utilizando para estar entrando em contato com o Compra Certa é usando o Chat on-line que é disponibilizado no site oficial. Para conseguir atendimento no chat on-line você deve:
- Entrar no site oficial do Compra Certa
- Entrar na aba “Canais de atendimento”
- Clique na opção “iniciar chat”
- Escolha o assunto que queira tratar e o problema relacionado
- E então clique na opção “continuar” para ser redirecionado para o chat on-line
No chat online você pode estar efetuando diversas funções como tirar dúvidas sobre pagamentos, informações sobre os produtos, ouvidoria, pedidos, entregas, etc.
Qual é a central de atendimento?
Na página de ajuda do site oficial do Compra Certa você pode estar encontrando diversão opções que podem te ajudar nas suas dúvidas sem precisar estar entrando em contato com um atendente.
La você pode estar acompanhando sua entrega, solicitar as formas de pagamento, solicitar a troca ou devolução do produto, ver os canais de atendimento e entre outras diversas opções para te ajudar.
Ouvidoria
O Compra Certa ainda é um dos únicos e-commerces de hoje em dia que ainda possui um canal dedicado a ouvidoria. Muitas das lojas on-line estão abandonando os canais de ouvidoria.
A ouvidoria é o último canal de comunicação entre o vendedor e o consumidor a ser utilizado, para fazer reclamações, dúvidas, ou até mesmo elogios você deve tratar com os demais canais de comunicação citados acima.
Se acaso o SAC não conseguir resolver as suas questões, aí então você entrar em contato com a ouvidoria, e caso a ouvidoria também não consiga resolver os seus problemas, você deve então procurar o sistema judiciário e os demais órgãos responsáveis para assim entrar com um processo.
Se este for o caso e você precisa entrar em contato com a ouvidoria do Compra Certa, o telefone que você pode estar utilizando é o 0800 722 0019 e este telefone só funciona de segunda a sábado das 08hrs00 até as 20hrs00.
Nos conte aqui embaixo qual é o seu problema ou nos diga como foi a sua experiência comprando online e também aproveite os descontos no Compra certa para fazer as suas compras preferidas por um preço mais acessível.
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Perguntas Frequentes
Ela pode ser on-line ou pelo telefone: 0800 722 0019
Pode ser acessado pelo site ou pelo número: 55 11 95910-0051
